Reklamation 

Alle reklamationer skal sendes skriftligt for at sikre en hurtig og effektiv arbejdsgang. Det er meget vigtigt at nedenstående formular bliver udfyldt grundigt for en hurtigere ekspedering af din henvendelse. Vi modtager kun reklamationer på brændeovne, som er købt hos Pejseringen i butik og online. 

Nedenstående formular udfyldes for varer købt hos Pejseringen i butik eller online.

Fragtskader

Hvis du oplever synlige fragtskader på emballagen, skal du bede fragtmanden tage forbehold ved leveringen. Efterfølgende skal du tage både udvendige og indvendige billeder af skader på emballagen, som skal medsendes, når du sender din reklamation til os. 

Her kan du se, hvor du kan finde dit serienummer og modelnummer.


De fleste fejl kan løses ved at læse i brugsanvisningen. Har du tjekket inden, du har udfyldt formularen? Hvis du ikke kan finde din brugsanvisning, kan den downloades på leverandørens hjemmeside.

Se leverandører: 

Mangler du reservedele eller tilbehør til din pejs eller brændeovn, kan du i stedet kontakte os her med dit ønske.

Se også: 


Nødvendige informationer til din reklamation

For at vi kan behandle din reklamation hurtigt og effektivt, har vi behov for dit ordrenummer og en grundig beskrivelse af reklamationsårsagen. Har du ikke dit ordrenummer bedes du udfylde så mange informationer som muligt herunder. Jo flere informationer vi har fra start, jo hurtigere kan vi behandle sagen og vende retur til dig.

  • Navn og adresse
  • Telefonnummer og email
  • Ordrenummer, købsdato og ca. installationsdato
  • Mærke, modelnummer og serienummer (kan findes bag på brændeovn og/eller i vejledningen)
  • Grundig beskrivelse af reklamationsårsagen
  • Har varen været i brug?
  • Er skorstenen godkendt af skorstensfejer?
  • Hvilken type skorsten er tilkoblet brændeovnen? (stål, mursten, andet)
  • Bemærk at der er begrænset reklamationsret på skamolsæt

Kontakt Os


Når du udfylder kontaktformularen, afleverer du dine indtastede oplysninger i vores varetægt. Vi lover at passe godt på dem. Læs vores betingelser her.